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リレーションシップ・マーケティング:Lay’s

リレーションシップ・マーケティング:Lay’s(レイズ)はどうやって顧客との関係性を築いたか?

近年、「自分はブランドに大切にされている」と顧客に感じさせるマーケティング手法をとるブランドが増えてきています。SNSの出現により、顧客はブランドと直接コミュニケーションをとりやすくなり、ブランドからの反応が良くない場合、それに対して批評することも容易になりました。21世紀に入りブランドは、顧客に「...

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